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              物業知識
              07-26

              二毛實業:集團安全檢查組來咸陽二毛安全檢查

              7月25日上午,咸陽市物產建設集團安保部部長王曉勇一行7人來咸陽二毛實業有限公司進行上半年安全大檢查,公司副總經理王瑾、梁策及相關部門負責人陪同檢查。????王部長一行在公司領導的陪同下先后對小區的租賃單位的消防設施、生活區水電設施安全、住宅樓消防設施的配備等情況進行了詳細的檢查,隨后,王部長一行來到公司三樓會議室召開座談會,王部長對咸陽二毛的安全工作給予了充分的肯定,并對存在的隱患提出了整改意見
              02-28

              物業管理資訊:物業客服“六字訣” 業主投訴巧處理

              業主都是有思想的,有思想就會有理解和處事的差異,在服務客戶的過程中,不可能聽到的全是贊美聲,遇到投訴在所難免。????那么,作為一個出色的服務人員,應如何巧妙的應對業主的投訴呢?????總結:解決業主投訴的六個“字”:聽、同、問、辦、議、謝?????聽????基本技巧????(1)不回避不拒絕業戶的投訴???(2)面帶微笑、直視業戶的眼睛(若是電話中,放下手頭的事情,安靜的聽)???(3)保持平靜
              10-09

              “共享互聯”模式下的老舊小區物管轉型升級

              老舊小區由于其歷史緣故,市場認知能力有限,其物業管理處于起步階段,物業費一直由政府定價或執行政府指導價,標準遠低于一般商品住房。物業服務雙方不能根據市場情況靈活調整,收入有限,更談不上特約增值服務,因而為大部分老舊小區提供服務的物業服務企業處于虧損狀態。小區物業公司收入上不去,談不上服務、服務質量也得不到相應的提升,造成老舊小區物業管理矛盾糾紛多,管理效果淡化。????由于老舊小區分散、配套設施設
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